FAQ

FAQ (Najczęściej zadawane pytania)

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, uzupełnij dane dostawy, wybierz metodę płatności i potwierdź zakup.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie, zakupy można zrealizować również jako gość.

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności online, BLIK, karty płatnicze, przelew tradycyjny oraz płatność kartą przy odbiorze.

Czy otrzymam fakturę?
Tak, fakturę VAT lub paragon wysyłamy elektronicznie lub dołączamy do zamówienia.

Dostawa

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i jest widoczny podczas składania zamówienia.

Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami, z wyjątkami przewidzianymi w prawie.

Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami, opisując problem i dołączając zdjęcia produktu. O dalszych krokach poinformujemy mailowo lub telefonicznie.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Produkty

Czy produkty są dostępne od ręki?
Informacja o dostępności znajduje się na stronie każdego produktu.

Co zrobić, jeśli produkt jest niedostępny?
Możesz zapisać się na powiadomienie o ponownej dostępności lub skontaktować się z nami.

Kontakt

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Zapraszamy do kontaktu telefonicznego, mailowego lub poprzez formularz kontaktowy. Odpowiadamy w dni robocze.